顧城明堅守客戶權益 不搶發疫情財。

工商時報 張佩芬 2021.03.01

捷迅公司董事長顧城明。圖／本報資料照片

過去一年海空運市場因為新冠疫情，造成市場運價飆漲，經營海空運承攬業37年的捷迅公司董事長顧城明指出，疫情讓整個市場結構改變了，但捷迅依然按部就班的照自己訂的三年計畫走，不搶發疫情財，除守住客戶的利益與需求，也伴隨著新進客戶的支持，營收小幅增加，獲利在運價走高情勢下，帶動成長。

顧城明指出，實際上捷迅受這場疫情影響也更動了些許計畫，公司原本推了三、五年的網購跨境郵政包裹中轉業務，因為航空客運航班大量停飛，少了客機機腹載貨，艙位供給銳減，航空貨運運價高漲，使得客戶選擇改走海運。

強化海運承攬業務

配合市場轉變，公司努力強化海運承攬業務，前任韓進海運台灣區總經理楊永華在貨櫃船運市場工作近40年，以捷迅董事長特別助理身分，運用充分專業及經驗，積極拓展海運業務，半年多來讓公司海運營收占比自13％提高到約近二成。

占比高達七成的航空貨運，台灣區則由副總葉子菁接洽各大航空公司，自去年5月間各國緊急運送防疫用品包機時，公司不搶運這類物資，因為像口罩、面罩、防護衣等，原本都是海運運送，因緊急需求轉為空運後，公司考量相關託運人原非公司客戶，在市場艙位供給有限情況下，要優先照顧原有的客戶，不讓短期的需求瓜分掉艙位，顧城明說：「像台達電這類電子業，他們的貨是不能被延遲的。」

坐鎮美國的總經理孫鋼銀，除了總管美國地區業務，因疫情讓客戶發貨方式改變，公司提供在美成品發貨倉的服務，滿足客戶在美國市場的需求，而倉庫端所提供的數據亦能讓客戶即時掌握成品，及原料在庫及出庫數量等資訊，並且能零時差網上直接下單揀貨出貨，也是捷迅為客戶所創造出附加價值的服務。

捷迅組織扁平化，顧城明對主管充分授權與信任，還有坐鎮上海的中國區總經理顧陽明、坐鎮香港的亞太區總經理李家榮等，都是獨當一面的領導者，巧妙規畫及早布局包機等服務，也在疫情期間為客戶解決不少物流上困擾。

隨高科技公司成長
捷迅雖然營運規模不大，但是長期耕耘高科技業務，也跟著合作的台達電、鴻海、康舒等一起成長。早年鴻海到英國設公司，曾邀捷迅一同前往，作風穩健的顧城明不想擴張太快沒有跟去，後來鴻海英國廠撤掉，顧城明很慶幸自己的決定，否則處境就很尷尬，如今鴻海雖自己成立準時達公司辦理物流運輸，捷迅客戶群則也囊括正崴、技嘉、增你強、宏碁、佳世達、安富利、和碩、華碩、環鴻等電子大廠。

航空貨運市場開始登場的疫苗運輸，顧城明坦言，那些運務對多數攬貨業都是不務實的，因為疫苗都是掌握在國家或製造廠商手上，不是一般攬貨業能插手的，公司還是專注自己的客戶需求，透過進出口當地的關務、提送貨、文件製作、航空、海運國際運輸等整合性服務，還有內部管理來提高營運績效，他說：「公司的營運策略都是經過內部集思廣益，目標是算出來的，不是喊出來的。」

捷迅成立於1984年，當時正是台灣經濟起飛的年代，年僅25歲的顧城明，憑著在伊戈空運工作的經驗，由父親幫忙籌款出資開業，初期以空運進口報關業務為主，憑著豐富的專業知識及良好的服務品質，業務持續不斷成長，1989年開始與世界各國航空貨運代理商合作，增加了空運進、出口貨運承攬業務。

1991年顧城明考慮國外代理商的服務品質已經無法滿足客戶要求，該年9月成立香港子公司，並積極持續向大陸、新加坡、馬來西亞及美國等地區拓展營業據點。

為因應客戶多方面需求，1997年增加了海運進、出口貨運承攬業務，全面提升為一條龍服務，為客戶提供更具人性化的物流及資訊流服務，2016年3月股票掛牌上櫃。

穩紮穩打 重視中長期規畫
顧城明做事業講究穩紮穩打，按部就班，對於計畫外的機會財不貪心、不冒風險，他說：「我不喜歡忽大忽小，不輕易變動，每年都會訂三到四年的發展計畫，一切按計畫走，非計畫內的就會審慎評估，不貪心搶進。」

在海空運承攬業當中，捷迅的規模不大，資本額僅3億元，但是公司在台北市內湖瑞光路自有的600坪辦公室，價值就超過3.6億元，是捷迅分別於2002年與2004年分兩次買下的辦公室，為逐年穩定成長的公司超前部署，閒置的空間已逐年補滿；深圳的自有辦公大樓也有近200坪。
顧城明認為，捷迅既然是上市櫃公司，就沒有接班問題，他說：「有能者官，有功則祿」，公司一切按部就班，循序漸進，溝通管道順暢，每位主管出去都能獨當一面。

進入海空運市場近40年，顧城明認為，經過這次疫情，整個海空運市場的結構已經轉變，也無法恢復過去的生態，以他觀察，長期處於低運價的貨櫃船運，一艘2.2萬箱貨櫃船造價要約1.6億美元，至少要造8到9艘才夠開歐美長程線，這麼高的投資取得的卻是低運費收入，實在太委屈了，過去一年市場變化，讓船公司在艙位調控上學到更多，他認為低運價時代已經結束。

顧城明平日工作繁重，假日會騎著重機與幾位同好同遊台灣，或是到山區拍大自然生態，初期因為覺得有些照片被拍的不好看，於是自掏腰包架設「尋寶網」，以運動、休閒、重機等為主要內容，讓同好分享照片、訊息與相關影片，2016年還曾拿到不丹國王加冕典禮國際馬拉松賽給台灣的20個參賽名額。

為推廣國人運動風氣，自2018年11月起與新北市政府合作舉辦公益5K路跑，讓跑步愛好者有機會每月定期群聚交流，他表示這項活動會繼續辦下去，除了引導民眾提高對運動的熱情，活動也聘請專業攝影師拍攝民眾揮灑汗水的瞬間，讓民眾運動完回到家裡，還可以上尋寶網欣賞自己運動的美照。

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