顾城明坚守客户权益 不抢发疫情财。

工商时报 张佩芬 2021.03.01

捷迅公司董事长顾城明。图／本报资料照片

过去一年海空运市场因为新冠疫情，造成市场运价飙涨，经营海空运承揽业37年的捷迅公司董事长顾城明指出，疫情让整个市场结构改变了，但捷迅依然按部就班的照自己订的三年计划走，不抢发疫情财，除守住客户的利益与需求，也伴随着新进客户的支持，营收小幅增加，获利在运价走高情势下，带动成长。

顾城明指出，实际上捷迅受这场疫情影响也更动了些许计划，公司原本推了三、五年的网购跨境邮政包裹中转业务，因为航空客运航班大量停飞，少了客机机腹载货，舱位供给锐减，航空货运运价高涨，使得客户选择改走海运。

强化海运承揽业务

配合市场转变，公司努力强化海运承揽业务，前任韩进海运台湾区总经理杨永华在货柜船运市场工作近40年，以捷迅董事长特别助理身分，运用充分专业及经验，积极拓展海运业务，半年多来让公司海运营收占比自13％提高到约近二成。

占比高达七成的航空货运，台湾区则由副总叶子菁接洽各大航空公司，自去年5月间各国紧急运送防疫用品包机时，公司不抢运这类物资，因为像口罩、面罩、防护衣等，原本都是海运运送，因紧急需求转为空运后，公司考虑相关托运人原非公司客户，在市场舱位供给有限情况下，要优先照顾原有的客户，不让短期的需求瓜分掉舱位，顾城明说：「像台达电这类电子业，他们的货是不能被延迟的。」

坐镇美国的总经理孙钢银，除了总管美国地区业务，因疫情让客户发货方式改变，公司提供在美成品发货仓的服务，满足客户在美国市场的需求，而仓库端所提供的数据亦能让客户实时掌握成品，及原料在库及出库数量等信息，并且能零时差网上直接下单拣货出货，也是捷迅为客户所创造出附加价值的服务。

捷迅组织扁平化，顾城明对主管充分授权与信任，还有坐镇上海的中国区总经理顾阳明、坐镇香港的亚太区总经理李家荣等，都是独当一面的领导者，巧妙规画及早布局包机等服务，也在疫情期间为客户解决不少物流上困扰。

随高科技公司成长
捷迅虽然营运规模不大，但是长期耕耘高科技业务，也跟着合作的台达电、鸿海、康舒等一起成长。早年鸿海到英国设公司，曾邀捷迅一同前往，作风稳健的顾城明不想扩张太快没有跟去，后来鸿海英国厂撤掉，顾城明很庆幸自己的决定，否则处境就很尴尬，如今鸿海虽自己成立准时达公司办理物流运输，捷迅客户群则也囊括正崴、技嘉、增你强、宏碁、佳世达、安富利、和硕、华硕、环鸿等电子大厂。

航空货运市场开始登场的疫苗运输，顾城明坦言，那些运务对多数揽货业都是不务实的，因为疫苗都是掌握在国家或制造厂商手上，不是一般揽货业能插手的，公司还是专注自己的客户需求，透过进出口当地的关务、提送货、文件制作、航空、海运国际运输等整合性服务，还有内部管理来提高营运绩效，他说：「公司的营运策略都是经过内部集思广益，目标是算出来的，不是喊出来的。」

捷迅成立于1984年，当时正是台湾经济起飞的年代，年仅25岁的顾城明，凭着在伊戈空运工作的经验，由父亲帮忙筹款出资开业，初期以空运进口报关业务为主，凭着丰富的专业知识及良好的服务质量，业务持续不断成长，1989年开始与世界各国航空货运代理商合作，增加了空运进、出口货运承揽业务。

1991年顾城明考虑国外代理商的服务质量已经无法满足客户要求，该年9月成立香港子公司，并积极持续向大陆、新加坡、马来西亚及美国等地区拓展营业据点。

为因应客户多方面需求，1997年增加了海运进、出口货运承揽业务，全面提升为一条龙服务，为客户提供更具人性化的物流及信息流服务，2016年3月股票挂牌上柜。

稳扎稳打 重视中长期规画
顾城明做事业讲究稳扎稳打，按部就班，对于计划外的机会财不贪心、不冒风险，他说：「我不喜欢忽大忽小，不轻易变动，每年都会订三到四年的发展计划，一切按计划走，非计划内的就会审慎评估，不贪心抢进。」

在海空运承揽业当中，捷迅的规模不大，资本额仅3亿元，但是公司在台北市内湖瑞光路自有的600坪办公室，价值就超过3.6亿元，是捷迅分别于2002年与2004年分两次买下的办公室，为逐年稳定成长的公司超前部署，闲置的空间已逐年补满；深圳的自有办公大楼也有近200坪。
顾城明认为，捷迅既然是上市柜公司，就没有接班问题，他说：「有能者官，有功则禄」，公司一切按部就班，循序渐进，沟通管道顺畅，每位主管出去都能独当一面。

进入海空运市场近40年，顾城明认为，经过这次疫情，整个海空运市场的结构已经转变，也无法恢复过去的生态，以他观察，长期处于低运价的货柜船运，一艘2.2万箱货柜船造价要约1.6亿美元，至少要造8到9艘才够开欧美长程线，这么高的投资取得的却是低运费收入，实在太委屈了，过去一年市场变化，让船公司在舱位调控上学到更多，他认为低运价时代已经结束。

顾城明平日工作繁重，假日会骑着重机与几位同好同游台湾，或是到山区拍大自然生态，初期因为觉得有些照片被拍的不好看，于是自掏腰包架设「寻宝网」，以运动、休闲、重机等为主要内容，让同好分享照片、讯息与相关影片，2016年还曾拿到不丹国王加冕典礼国际马拉松赛给台湾的20个参赛名额。

为推广国人运动风气，自2018年11月起与新北市政府合作举办公益5K路跑，让跑步爱好者有机会每月定期群聚交流，他表示这项活动会继续办下去，除了引导民众提高对运动的热情，活动也聘请专业摄影师拍摄民众挥洒汗水的瞬间，让民众运动完回到家里，还可以上寻宝网欣赏自己运动的美照。

報導連結: 顾城明坚守客户权益 不抢发疫情财